Politique de remboursement

 

Chez Ô Rituel Bien-Être, la satisfaction de nos client(e)s est une priorité. Cette politique vise à clarifier les conditions de remboursement applicables à nos prestations de soins.

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1. Prestations de services

Les soins esthétiques et bien-être réalisés en institut ou à domicile sont des prestations de service personnalisées. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, elles ne sont pas soumises au droit de rétractation une fois le soin commencé ou réalisé.

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2. Annulation ou report de rendez-vous

• Toute annulation ou report de rendez-vous doit être signalé au moins 24 heures à l’avance.

• En cas de non-présentation au rendez-vous sans préavis, la prestation peut être facturée ou le montant déjà réglé ne sera pas remboursé, sauf cas de force majeure.

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3. Paiement en ligne 

Si vous avez réglé une prestation à l’avance (en ligne ou par bon cadeau) :

• Le remboursement est possible uniquement en cas d’annulation dans les délais mentionnés ci-dessus.

• Aucun remboursement ne sera effectué après la date du soin, même si celui-ci n’a pas été utilisé, sauf raison médicale justifiée.

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4. Bons cadeaux

• Les bons cadeaux sont non remboursables mais peuvent être transférés à une autre personne, sur simple demande.

• Ils sont valables pendant 6 mois à compter de la date d’achat.

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5. Problèmes ou insatisfactions

En cas de problème ou d’insatisfaction suite à un soin, nous vous invitons à nous contacter directement afin d’en discuter ensemble et de trouver une solution adaptée.

Contact : o.rituel.bienetre@gmail.com
Téléphone : 06 888 234 00